Comment envoyer un colis par Mondial Relay
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Dans cet article :
Vous vendez sur Vinted, Leboncoin, votre propre site e-commerce ou une autre plateforme et voulez envoyer vos colis avec Mondial Relay ?
Ça tombe bien : 89% des français recommandent Mondial Relay pour l’expédition des colis d’après une enquête OpinionWay de 2018 (ok, ça commence à dater mais avec un taux de satisfaction pareil…)
Mondial Relay, tout comme Relais Colis, est un service de livraison de colis aux particuliers qui repose sur un réseau de “Points Relais” qui compte plus de 12 000 points relais, fort pratique il faut le dire.
Lisez cet article pour apprendre :
- Comment fonctionne Mondial Relay exactement
- À emballer et peser correctement votre colis Mondial Relay
- Les étapes d’expédition sur le site jusqu’au dépôt du colis
Quand vous aurez tout lu, vous serez prêt à envoyer vos colis avec Mondial Relay !
Mondial Relay : comment ça marche
Avant de voir comment envoyer un colis en point relais, il est nécessaire de comprendre le fonctionnement de Mondial Relay.
Et si vous n’avez pas envie d’en savoir plus sur Mondial Relay, sautez directement à la partie qui vous explique comment envoyer votre colis ;)
Comment fonctionne Mondial Relay
Comme nous le disions en introduction donc, Mondial Relay repose sur des points relais pour l’expédition et la livraison des colis.
Qui sont les points relais ?
Ce sont 12 000 commerçants comme votre supérette, coiffeur, pressing, fleuriste par exemple.
Ou un tatoueur.
En fait, n’importe quel commerçant qui souhaite un peu plus de trafic dans sa boutique et un complément de revenu peut postuler pour devenir un point relais chez Mondial Relay.
De plus, pour faciliter encore plus la vie de ses clients et utilisateurs, Mondial Relay offre désormais 300 casiers ou “Lockers” à travers toute la France.
Pays de livraison Mondial Relay
En points relais, Mondial Relay livre un peu partout en Europe de l’ouest : France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne et Portugal.
Mondial Relay offre aussi une livraison à domicile pour certains pays : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Autriche et Italie. Mais comme vous le constaterez, ce n’est pas un service qui existe en France.
Délais de livraison Mondial Relay
En France, Belgique et Luxembourg, le délai de livraison en relais colis est de 3 jours ouvrés.
Pour les Pays-Bas, l’Espagne et le Portugal en point relais, comptez 5 jours ouvrés.
Les délais pour la livraison à domicile dans les pays concernés par cette offre sont similaires.
Frais de port Mondial Relay
Le tarif d’expédition chez Mondial Relay dépend du poids de votre colis (comme la plupart des services de livraison).
Ils se déclinent ainsi :
| Poids | Frais de port (France) |
| 0,5kg | 4,40€ |
| 1kg | 4,90€ |
| 2kg | 6,40€ |
| 3kg | 6,60€ |
| 4kg | 7€ |
| 5kg | 9,90€ |
| 7kg | 12,10€ |
| 10kg | 13,80€ |
| 15kg | 18,30€ |
| 20kg | 21,50€ |
| 30kg | 26,90€ |
Vous pouvez consulter les frais de port pour tous les pays sur le site de Mondial Relay.
Attention, Mondial Relay ne prend pas en charge les colis de plus de 30kg.
L’assurance colis de Mondial Relay
Mondial Relay assure votre colis jusqu’à 25€ TTC (frais de port inclus) dans tous les cas.
Mais vous pouvez bien sûr assurer une valeur supérieure si vous le voulez selon les tarifs suivants :
| Assurance forfaitaire | Indemnisation forfaitaire TTC |
| Niveau 1 | 50€ |
| Niveau 2 | 125€ |
| Niveau 3 | 250€ |
| Niveau 4 | 375€ |
| Niveau 5 | 500€ |
Maintenant que vous savez où vous mettez les pieds et comment fonctionne Mondial Relay, voyons étape par étape comment préparer votre colis et l’expédier avec Mondial Relay.
Préparer et envoyer un colis par Mondial Relay nécessite 3 étapes :
- Emballer et peser votre colis
- Préparer votre envoi avec Mondial Relay
- Déposer votre colis près de chez vous et le suivre
Commençons.
Bien emballer votre colis Mondial Relay et le peser
Envoyer un colis par Mondial Relay, c’est d’abord et avant tout une histoire de colis, ce qui implique deux choses :
- Bien emballer votre colis
- Peser votre colis
Voyons ces deux étapes cruciales.
Bien emballer votre colis
L’emballage de votre colis a deux rôles principaux :
- Protéger votre produit
- Mettre en valeur votre colis
Ainsi, selon votre produit vous pouvez opter pour un sac d'expédition, une boîte d’expédition ou encore une enveloppe.
Explications.
Sac d’expédition
Dès lors que votre produit n’est pas fragile, comme le textile, que ce soit du vestimentaire ou du linge de maison, les pochettes pour colis sont idéales.
Au choix selon votre budget et votre engagement environnemental, vous pouvez opter pour :
- Le sac d’expédition en plastique (recyclable)
- Le sac d’expédition en bioplastique (biodégradable et sans plastique)
- La pochette pour colis en papier kraft (recyclable et sans plastique)
Boîte d’expédition
Une boîte en carton ondulé pour vos colis offre la robustesse nécessaire pour protéger votre produit.
Vous pouvez aussi ajouter du papier d’emballage, du papier alvéolé ou encore de la frisure de bois pour le caler ou protéger davantage si c’est un objet fragile comme un vase par exemple (si vous commandez chez nous, les rembourrages sont disponibles dans votre panier une fois votre boîte designée).
N'oubliez pas si vous ne sentez votre colis pas assez sécurisé à ajouter du ruban adhésif personnalisé.
Il peut aussi être utile si vous préférez une boîte neutre, c'est lui qui apportera la touche de personnalisation qui vous distinguera !
Enveloppe
Une enveloppe cartonnée ou une enveloppe à bulles écologique convient parfaitement aux plus petits produits comme les accessoires, les photos ou le petit électronique.
Une fois votre packaging choisi, il faut mettre en valeur votre colis afin d’améliorer l’expérience de votre client : il vous mettra ainsi une meilleure note sur internet et se remémorera plus facilement votre commerce.
Et ça tombe bien, avec Packhelp c’est on ne peut plus simple : en quelques clics, vous pouvez créer un design d’emballage séduisant grâce à notre éditeur 3D en ligne.
Peser votre colis
Maintenant que votre colis est bien emballé, vous avez plusieurs façons de faire et pas d’inquiétude : vous n’avez pas forcément besoin d’une balance.
Nous en avons recensé 4 :
- Utiliser une balance dédiée pour peser votre colis
- Utiliser votre pèse personne en tenant le colis et sans le colis puis calculer la différence de poids
- Utiliser votre balance de cuisine (mais attention elles sont limitées souvent à quelques kilos)
- Utiliser la grille de Mondial Relay d’estimation des poids :
| Article | Poids estimé |
| Jean (adulte) | 1kg |
| Pantalon (adulte) | 0,5kg |
| Chaussures avec boîte | 1,5kg |
| Vêtement enfant | 0,3kg |
| DVD ou Blu-ray | 0,2kg |
| Livre de poche | 0,2kg |
| Ramette de papier A4 | 2kg |
| Téléphone mobile | 0,3kg |
| Ordinateur portable 13 pouces | 2kg |
Attention, ce n’est pas fini.
Mondial Relay va peser lui aussi votre colis…Et ce, avec son emballage.
Pensez donc à ajouter 15% du poids de votre article à son propre poids pour obtenir le poids article + colis.
Dernier conseil : arrondissez le poids de votre colis au kilo supérieur. Alors oui ça peut coûter plus cher, mais si vous avez sous-évalué le poids vous risquez de voir votre colis bloqué et un coût supplémentaire pourra vous être demandé.
Voilà, vous êtes maintenant prêt à envoyer votre colis avec Mondial Relay. Suivez le guide.
Préparer votre envoi Mondial Relay et déposer votre colis
Pour envoyer votre colis avec Mondial Relay, il faut tout d'abord vous rendre sur le site internet de Mondial Relay, dans la rubrique “Envoi de colis”.
Ensuite, voici ce qui vous attend sur le site :
Puis, il vous suffira d’imprimer le bordereau d’envoi, de déposer le colis près de chez vous et de le suivre.
Allez, préparons votre envoi !
Préparer votre envoi Mondial Relay
Vous voilà donc dans la rubrique “Envoi de colis” du site de Mondial Relay.
Les deux prochaines étapes que vous avez à accomplir sont :
- Renseigner le pays de destination de votre colis dans le menu déroulant
- Indiquer le poids de votre colis
Ensuite plusieurs choix s’offrent à vous :
- Choisir vous-même le relais colis en entrant les coordonnées de votre destinataire
- Laisser votre destinataire choisir son point relais ou locker : vous devez être connecté à votre compte
- Choisir l’adresse parmi votre carnet d’adresse : ce qui suppose que vous soyez connectés également et ayez déjà enregistré l’adresse avant
Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur “Valider mon envoi” et Mondial Relay vous affiche alors une pop-up récapitulative. Si toutes les informations sont ok pour vous, cliquez sur “Terminer mon envoi”.
Valider votre panier
Il y a peu à faire dans votre panier :
- Optionnel : augmenter l’indemnité si vous le souhaitez en cas de dommage ou vol
- Obligatoire : cliquer pour accepter les CGV (conditions générales de vente)
- Cliquer sur “Terminer ma commande”
Vous identifier ou créer un compte
Si vous avez déjà un compte, il suffit d’entrer votre email et mot de passe.
Si vous n’avez pas encore de compte :
- Entrez votre email
- Créez un mot de passe
- Cliquez sur “Je ne suis pas un robot”
- Cliquez sur “Je crée mon compte”
Voilà, il ne vous reste qu’à entrer vos coordonnées, à cliquer sur “Ajouter” et à payer.
Mondial Relay vous propose trois modes de paiement :
- La classique carte bancaire (visa, mastercard ou carte bleue)
- Paiement avec votre compte client : soit vous le chargez maintenant, soit vous l’aviez déjà chargé avant
- Paiement via Paypal : vous devez alors vous connecter à votre compte Paypal
Voilà, vous êtes presque prêt à expédier votre colis. Prochaine étape : imprimer le bordereau d’envoi et déposer votre colis en point relais Mondial Relay.
Déposer et suivre votre colis
Une nouvelle page s’est chargée.
Pour envoyer votre colis avec Mondial Relay, il ne vous reste qu’à :
- Imprimer le bordereau
- Déposer votre colis
- Suivre votre colis
Pour le bordereau, il vous suffit de :
- Allumer votre imprimante
- Cliquer sur “Imprimer l’étiquette”, le pdf du bordereau d’expédition s’ouvre ou télécharge
- Cliquer sur imprimer dans votre pdf
Ensuite, collez le bordereau à l’aide de scotch sur votre colis et veillez à bien laisser l’adresse et le code barre lisible (ne pas mettre de scotch dessus).
Vous pouvez désormais déposer votre colis dans un point relais ou locker près de chez vous, vous les trouverez facilement sur le site Mondial Relay.
Une fois votre colis déposé en point relais, bien sûr, vous aimeriez vous assurer qu’il arrive bien à son destinataire.
Comme toute société de livraison, Mondial Relay vous offre un numéro de suivi.
Pour suivre votre colis numéroté, il vous suffit de vous rendre sur votre compte et de cliquer sur la rubrique “Mes colis” du menu en haut.
De plus, Mondial Relay vous envoie un sms ou email pour vous informer de livraison du colis au point relais de destination.
Envoyer un colis avec Mondial Relay : pratique, abordable et efficace
Avec la fin ou du moins l'accalmie de la crise covid, les gens ne sont plus tant chez eux que cela et dans tous les cas avoir un point de livraison à côté de chez eux leur facilite souvent la vie.
En effet, les points relais de Mondial Relay sont partout !
Face à certains déboires de livraison à domicile, c’est aussi rassurant d’avoir son colis livré à coup sûr à deux pas de chez soi.
Vous rendez donc la vie plus facile à vos clients et pour un prix de livraison plus que raisonnable.
C’est de plus, on l’espère, super simple d’envoyer votre colis grâce à cet article. On résume :
- Emballez et pesez votre colis
- Préparez l’envoi sur le site de Mondial Relay
- Déposez votre colis
À vous de jouer !
