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Comment envoyer un colis par Mondial Relay

Pierre Grante
Pierre Grante | 4 min lu

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Vous vendez sur Vinted, Leboncoin, votre propre site e-commerce ou une autre plateforme et songez à Mondial Relay pour l’expédition de vos articles ?

Ça tombe bien : 89% des français recommandent Mondial Relay pour l’expédition des colis d’après une enquête OpinionWay de 2018 (ok, ça commence à dater mais avec un taux de satisfaction pareil…)

Mondial Relay, tout comme Relais Colis, est un service de livraison de colis aux particuliers qui repose sur un réseau de “Points Relais” qui compte plus de 12 000 points relais, fort pratique il faut le dire.

Lisez cet article pour apprendre :

Quand vous aurez tout lu, vous serez fin prêt !

Mondial Relay : comment ça marche

Avant de voir comment envoyer un colis en point relais, il est nécessaire de comprendre le fonctionnement de Mondial Relay.

Et si vous n’avez pas envie d’en savoir plus sur Mondial Relay, sautez directement à la partie qui vous explique comment envoyer votre colis ;)

Comment fonctionne Mondial Relay

Comme nous le disions en introduction donc, Mondial Relay repose sur des points relais pour l’expédition et la livraison des colis.

Qui sont les points relais ?

Ce sont 12 000 commerçants comme votre supérette, coiffeur, pressing, fleuriste par exemple.

Ou un tatoueur.

Tatoueur, point relais Mondial Relay

En fait, n’importe quel commerçant qui souhaite un peu plus de trafic dans sa boutique et un complément de revenu peut postuler pour devenir un point relais chez Mondial Relay.

De plus, pour faciliter encore plus la vie de ses clients et utilisateurs, Mondial Relay offre désormais 300 casiers ou “Lockers” à travers toute la France.

Pays de livraison Mondial Relay

En points relais, Mondial Relay livre un peu partout en Europe de l’ouest : France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne et Portugal.

Camion de livraison de colis

Mondial Relay offre aussi une livraison à domicile pour certains pays : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Autriche et Italie. Mais comme vous le constaterez, ce n’est pas un service qui existe en France.

Délais de livraison Mondial Relay

En France, Belgique et Luxembourg, le délai de livraison en relais colis est de 3 jours ouvrés.

Pour les Pays-Bas, l’Espagne et le Portugal en point relais, comptez 5 jours ouvrés.

Les délais pour la livraison à domicile dans les pays concernés par cette offre sont similaires.

Frais de port Mondial Relay

Le tarif d’expédition chez Mondial Relay dépend du poids de votre colis (comme la plupart des services de livraison).

Ils se déclinent ainsi :

Poids Frais de port (France)
0,5kg 4,40€
1kg 4,90€
2kg 6,40€
3kg 6,60€
4kg 7€
5kg 9,90€
7kg 12,10€
10kg 13,80€
15kg 18,30€
20kg 21,50€
30kg 26,90€

Vous pouvez consulter les frais de port pour tous les pays sur le site de Mondial Relay.

Attention, Mondial Relay ne prend pas en charge les colis de plus de 30kg.

L’assurance colis de Mondial Relay

Mondial Relay assure votre colis jusqu’à 25€ TTC (frais de port inclus) dans tous les cas.

Mais vous pouvez bien sûr assurer une valeur supérieure si vous le voulez selon les tarifs suivants :

Assurance forfaitaire Indemnisation forfaitaire TTC
Niveau 1 50€
Niveau 2 125€
Niveau 3 250€
Niveau 4 375€
Niveau 5 500€

Maintenant que vous savez où vous mettez les pieds et comment fonctionne Mondial Relay, voyons étape par étape comment préparer votre colis et l’expédier avec Mondial Relay.

Préparer et envoyer un colis par Mondial Relay nécessite 3 étapes :

  1. Emballer et peser votre colis
  2. Préparer votre envoi avec Mondial Relay
  3. Déposer votre colis près de chez vous et le suivre

Commençons.

Bien emballer votre colis Mondial Relay et le peser

Envoyer un colis par Mondial Relay, c’est d’abord et avant tout une histoire de colis, ce qui implique deux choses :

  • Bien emballer votre colis
  • Peser votre colis

Voyons ces deux étapes cruciales.

Bien emballer votre colis

L’emballage de votre colis a deux rôles principaux :

  • Protéger votre produit
  • Mettre en valeur votre colis

Ainsi, selon votre produit vous pouvez opter pour un sac d'expédition, une boîte d’expédition ou encore une enveloppe.

Explications.

Sac d’expédition

Dès lors que votre produit n’est pas fragile, comme le textile, que ce soit du vestimentaire ou du linge de maison, les pochettes pour colis sont idéales.

Pochette d'expédition en bioplastique pré-imprimée

Au choix selon votre budget et votre engagement environnemental, vous pouvez opter pour :

Boîte d’expédition

Une boîte en carton ondulé pour vos colis offre la robustesse nécessaire pour protéger votre produit.

emballage en carton pour l'envoi de vêtements

Vous pouvez aussi ajouter du papier d’emballage, du papier alvéolé ou encore de la frisure de bois pour le caler ou protéger davantage si c’est un objet fragile comme un vase par exemple (rembourrages disponibles dans votre panier une fois votre boîte designée).

Enveloppe

Une enveloppe cartonnée ou une enveloppe à bulles écologique convient parfaitement aux plus petits produits comme les accessoires, les photos ou le petit électronique.

Enveloppe kraft personnalisable

Une fois votre packaging choisi, il faut mettre en valeur votre colis afin d’améliorer l’expérience de votre client : il vous mettra ainsi une meilleure note sur internet et se remémorera plus facilement votre commerce.

Et ça tombe bien, avec Packhelp c’est on ne peut plus simple : en quelques clics, vous pouvez créer un design d’emballage séduisant grâce à notre éditeur 3D en ligne.

Boîte colis personnalisée dans notre éditeur en ligne

Tester notre éditeur en ligne

Peser votre colis

Maintenant que votre colis est bien emballé, vous avez plusieurs façons de faire et pas d’inquiétude : vous n’avez pas forcément besoin d’une balance.

Nous en avons recensé 4 :

  • Utiliser une balance dédiée pour peser votre colis
  • Utiliser votre pèse personne en tenant le colis et sans le colis puis calculer la différence de poids
  • Utiliser votre balance de cuisine (mais attention elles sont limitées souvent à quelques kilos)
  • Utiliser la grille de Mondial Relay d’estimation des poids :
Article Poids estimé
Jean (adulte) 1kg
Pantalon (adulte) 0,5kg
Chaussures avec boîte 1,5kg
Vêtement enfant 0,3kg
DVD ou Blu-ray 0,2kg
Livre de poche 0,2kg
Ramette de papier A4 2kg
Téléphone mobile 0,3kg
Ordinateur portable 13 pouces 2kg

Attention, ce n’est pas fini.

Mondial Relay va peser lui aussi votre colis…Et ce, avec son emballage.

Pensez donc à ajouter 15% du poids de votre article à son propre poids pour obtenir le poids article + colis.

Dernier conseil : arrondissez le poids de votre colis au kilo supérieur. Alors oui ça peut coûter plus cher, mais si vous avez sous-évalué le poids vous risquez de voir votre colis bloqué et un coût supplémentaire pourra vous être demandé.

Voilà, vous êtes maintenant prêt à envoyer votre colis. Suivez le guide.

Préparer votre envoi Mondial Relay et déposer votre colis

Tout d’abord, rendez-vous sur le site internet de Mondial Relay, dans la rubrique “Envoi de colis”.

Ensuite, voici ce qui vous attend sur le site :

Étapes de préparation d'un envoi avec Mondial Relay

Puis, il vous suffira d’imprimer le bordereau d’envoi, de déposer le colis près de chez vous et de le suivre.

Allez, préparons votre envoi !

Préparer votre envoi Mondial Relay

Vous voilà donc dans la rubrique “Envoi de colis” du site de Mondial Relay.

Les deux prochaines étapes que vous avez à accomplir sont :

  • Renseigner le pays de destination de votre colis dans le menu déroulant
  • Indiquer le poids de votre colis

Poids et destination du colis Mondial Relay

Ensuite plusieurs choix s’offrent à vous :

  • Choisir vous-même le relais colis en entrant les coordonnées de votre destinataire
  • Laisser votre destinataire choisir son point relais ou locker : vous devez être connecté à votre compte
  • Choisir l’adresse parmi votre carnet d’adresse : ce qui suppose que vous soyez connectés également et ayez déjà enregistré l’adresse avant

Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur “Valider mon envoi” et Mondial Relay vous affiche alors une pop-up récapitulative. Si toutes les informations sont ok pour vous, cliquez sur “Terminer mon envoi”.

Valider votre panier

Il y a peu à faire dans votre panier :

  1. Optionnel : augmenter l’indemnité si vous le souhaitez en cas de dommage ou vol
  2. Obligatoire : cliquer pour accepter les CGV (conditions générales de vente)
  3. Cliquer sur “Terminer ma commande”

Récapitulatif envoi Mondial Relay

Vous identifier ou créer un compte

Si vous avez déjà un compte, il suffit d’entrer votre email et mot de passe.

Si vous n’avez pas encore de compte :

  1. Entrez votre email
  2. Créez un mot de passe
  3. Cliquez sur “Je ne suis pas un robot”
  4. Cliquez sur “Je crée mon compte”

Identification et création de compte Mondial Relay

Voilà, il ne vous reste qu’à entrer vos coordonnées, à cliquer sur “Ajouter” et à payer.

Adresse de facturation expéditeur Mondial Relay

Mondial Relay vous propose trois modes de paiement :

  • La classique carte bancaire (visa, mastercard ou carte bleue)
  • Paiement avec votre compte client : soit vous le chargez maintenant, soit vous l’aviez déjà chargé avant
  • Paiement via Paypal : vous devez alors vous connecter à votre compte Paypal

Voilà, vous êtes presque prêt à expédier votre colis. Prochaine étape : imprimer le bordereau d’envoi et déposer votre colis en point relais Mondial Relay.

Déposer et suivre votre colis

Une nouvelle page Mondial Relay s’est chargée.

Allez, on y est presque, il ne vous reste qu’à :

  • Imprimer le bordereau
  • Déposer votre colis
  • Suivre votre colis

Pour le bordereau, il vous suffit de :

  1. Allumer votre imprimante
  2. Cliquer sur “Imprimer l’étiquette”, le pdf du bordereau d’expédition s’ouvre ou télécharge
  3. Cliquer sur imprimer dans votre pdf

Ensuite, collez le bordereau à l’aide de scotch sur votre colis et veillez à bien laisser l’adresse et le code barre lisible (ne pas mettre de scotch dessus).

Vous pouvez désormais déposer votre colis dans un point relais ou locker près de chez vous, vous les trouverez facilement sur le site Mondial Relay.

Dépôt d'un colis

Une fois votre colis déposé en point relais, bien sûr, vous aimeriez vous assurer qu’il arrive bien à son destinataire.

Comme toute société de livraison, Mondial Relay vous offre un numéro de suivi.

Pour suivre votre colis numéroté, il vous suffit de vous rendre sur votre compte et de cliquer sur la rubrique “Mes colis” du menu en haut.

Suivi d'un colis dans son compte Mondial Relay

De plus, Mondial Relay vous envoie un sms ou email pour vous informer de livraison du colis au point relais de destination.

Envoi avec Mondial Relay : pratique, abordable et efficace

Avec la fin ou du moins l'accalmie de la crise covid, les gens ne sont plus tant chez eux que cela et dans tous les cas avoir un point de livraison à côté de chez eux leur facilite souvent la vie.

En effet, les points relais de Mondial Relay sont partout !

Face à certains déboires de livraison à domicile, c’est aussi rassurant d’avoir son colis livré à coup sûr à deux pas de chez soi.

Vous rendez donc la vie plus facile à vos clients et pour un prix de livraison plus que raisonnable.

C’est de plus, on l’espère, super simple d’envoyer votre colis grâce à cet article. On résume :

  1. Emballez et pesez votre colis
  2. Préparez l’envoi sur le site de Mondial Relay
  3. Déposez votre colis

À vous de jouer !

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