Le processus de dépôt d’une plainte est le suivant :
1. Décrivez votre problème dans notre formulaire de plainte. N’oubliez pas de nous fournir le plus de détails possible, cela nous aidera à accélérer le processus.
2. Nous vous enverrons un courriel confirmant que nous avons reçu votre plainte.
3. Nous examinerons votre réclamation dès que possible et vous contacterons avec une solution dans un délai de 14 jours.
4. Nous pourrions avoir besoin d’envoyer les boîtes à notre service d’impression. Dans ce cas, nous couvrirons les frais de retour.
5. Chaque plainte est étudiée individuellement.